Objectifs pédagogiques

• Désamorcer les tensions interpersonnelles ou collectives à l’intérieur d’une équipe
• Préserver la cohérence d’une équipe en gérant de façon appropriée les différents types de conflits
• Améliorer son écoute pour optimiser les relations quotidiennes des méthodes reconnues
• Développer une communication assertive en travaillant sur leur écoute active
• Pratiquer des échanges par l’analyse transactionnelle

Public

Tout public.

Pré-requis

Aucun.

Programme de la formation

Connaître les bases de l’assertivité et la développer dans ses relations professionnelles

• • Définir l’assertivité, repérer les attitudes non affirmées
  • Définir « L’Unisson », autorité naturelle reconnue (claire et saine)
  • Autodiagnostic d’assertivité
  • Le cycle de l’autonomie : devenir assertif dans ses différentes relations professionnelles
  • Exercices de reformulation
  • Applications pratiques et études de cas
  • Plan d’amélioration, objectifs et stratégies personnalisées

Gérer les conflits

• • Appréhender avec méthodologie les différents types de conflits : conflits de perspectives, de principes, de valeur, conflit relationnel. Différencier conflit et désaccord
  • Gérer son comportement dans un conflit : rester assertif
  • Analyser et découper la situation
  • Prendre en compte ses émotions
  • Rechercher une ressource positive
  • Utiliser la méthode DESC de résolution de conflit
  • Applications pratiques et études de cas
  • Plan d’amélioration, objectifs et stratégies personnalisées

Formation en distanciel

La formation de niveau 1 se déroule les matins du 16 et du 17 septembre.

La formation de niveau 2 se déroule les après-midis du 26 octobre et du 2 novembre.

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations.